辞典里对“策划”的解释是：设计规划，密谋计划。真正的策划人必须具备三种能力：界定问题的能力、寻找到解决问题方法的能力、得到客户认同的能力。

　　1、界定问题的能力

　　如今很多企业都是在经营中出现自己很难解决的问题时，才寻求策划公司的专业支持和帮助。所以，对策划人来说，界定问题的能力就是给客户带来价值的第一种重要能力。

　　如何界定问题呢？有两句话可作参考：“答案在现场”和“解铃还须系铃人”。

　　答案在现场，是说我们必须从客户的现实情况出发，且必须进行实地考察，认真的调查研究；任何问题的解决方案都存在于出现问题的地方，这侧重在对事情的研究。解铃还须系铃人是说要非常重视人的因素，要对人进行了解和调研，因为任何的事情都是人做的。

　　2、寻找到解决问题方法的能力

　　界定问题不是目的，解决问题才是目的。在多数情况下，客户自己对问题也会有相对清晰的认知。所以，对问题的界定并不是一个非常困难的工作，但对问题进行如何解决却是一个经常引起争议的话题。

　　原则之一，要紧盯目标，而不是问题；原则之二，要相信，所有的问题都有答案；原则之三：要坚信，经营中没有唯一正确的答案。要想找到解决问题的方法，还要清楚，解决问题的办法不是需要发明，而是需要发现。如何才能够发现这些办法呢？

　 有三个方法可推荐：

   第一是答案在现场，去现场寻求答案是重要的方法之一；

   第二是要倾听客户的建议和意见，尤其是客户方一线操作人员的建议；

   第三是要明白，这个世界什么都不缺，但缺乏整合，很多问题的解决就是从其他行业整合了经验而实现的。

　　寻找解决问题办法中最重要的一点是，这个办法一定是基于客户现实基础上能够执行的，而不是一个看起来完美却过于理想化的方法。适合客户的方案，才是真正有效的方案。

　　3、得到客户认同的能力

　　界定了问题，也找到了解决的办法，策划人千万不要沾沾自喜，认为已经搞定了这件事，成功在望了。因为若得不到客户的认同，一切都是白费。如何能得到客户的认可？
    有几个实际操作的经验可以和策划人进行分享：

　　第一，要在界定问题和寻找解决问题办法的过程中，最好能让客户参与进来，若不能参与，也要及时、经常的和客户方人员谈及此内容和进展等，让客户对此有个了解和预期；

　　第二，要有时机感，也就是在进行意见交流时要在适当的时间、适当的地点；

　　第三，策划人一定要容忍客户有与我们不一样答案的情况，并且认真倾听；

　　第四，要有想象力，要想得到方案执行后的成果，并能给客户进行描述；

　　第五，要灵活应变、根据客户意见对方案进行一些灵活调整，以与客户达成一致意见，帮助客户进行决策，促进解决方法的实施。

　　界定问题、寻找解决问题的方法、得到客户认同，这是每个策划人必备的三种能力，只有具备了这些，才能成为一名基本合格的策划人，才能为客户提供有价值的服务，帮助有梦想的企业家实现梦想。